FAQs

Come faccio un ordine online?

Ordinare è molto facile! Scegli gli articoli che ti interessano ed aggiungili al carrello nella quantità voluta, poi segui la procedura passo-passo fino al completamento dell’ordine. Se scegli di registrarti eviterai di dover riscrivere tutti i dati necessari le volte successive che vorrai fare un ordine.

Quali sono le opzioni di pagamento?

RG Pharma accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal (Carta di credito/PostePay)
  • Versamento anticipato tramite Bonifico bancario
  • Contrassegno

PayPal

PayPal consente a chiunque possieda un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. La registrazione al servizio e l’invio di denaro sono gratuiti ed è possibile effettuare pagamenti istantanei in tutta sicurezza con la propria Carta di Credito o la propria Poste Pay. Nessuno può venire a conoscenza dei codici PayPal utilizzati dai suoi clienti.

L’attivazione del conto PayPal è semplicissima e può essere eseguita in pochi minuti. PayPal esegue la crittografia automatica delle informazioni riservate mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 128 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).

Versamento anticipato tramite Bonifico bancario

E’ possibile effettuare il bonifico con le seguenti coordinate bancarie:

Banca: UNICREDIT – Filiale di MONIGA

ABI: 02008
CAB: 54770
Conto n°: 000101131270
CIN: K
IBAN: IT96K0200854770000101131270

Il beneficiario del pagamento è:

RG Pharma srl
Viale Sarca 322
20126 – Milano (MI)

Non dimenticare di inviare una copia della contabile del bonifico al nostro numero di fax al numero 178 2286106 o via e-mail a , per velocizzare l’evasione dell’ordine.

Attenzione! E’ obbligatorio come causale mettere il numero dell’ordine che ricevi via e-mail.

Ti ricordiamo che il mancato pagamento o il mancato ricevimento della conferma dell’avvenuto pagamento non ci consentono purtroppo di mandare a buon fine l’ordine.

Contrassegno

Il pagamento in contrassegno è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia.

Il pagamento avverrà all’atto della ricezione della merce e potrà essere effettuato in contanti. Ti raccomandiamo di preparare l’importo esatto indicato nella e-mail di avviso della spedizione in quanto il corriere non può dare resto. Il pagamento in contrassegno prevede un contributo di 4,5 euro per ordini inferiori a 50 euro.

E’ richiesto un minimo d’ordine?

RG Pharma non richiede nessun minimo d’ordine. Anche con un solo articolo avremo il piacere di servirti. Tuttavia per ordini inferiori a 50 euro dovremo prevedere un contributo spese di euro 7,50 e per ordini inferiori a 20 euro un contributo di 12 euro.

In quanto tempo verrà spedito il mio ordine?

Dal momento della ricezione del tuo ordine, entro 2 giorni lavorativi riceverai la nostra email nella quale ti confermeremo l’avvenuta spedizione. La spedizione sarà poi recapitata al tuo indirizzo in 24/48 ore, 48/36 ore in Calabria, Sicilia e Sardegna.

È possibile richiedere il fermo deposito?

Sì, RG Pharma si avvale del SDA che può effettuare il fermo deposito presso la propria filiale. Il fermo deposito va richiesto nelle note dell’ordine.

Spedite al di fuori dell’Italia?

Le spedizioni avvengono anche al di fuori del territorio Italiano. Le tariffe cambiano dipendentemente dallo Stato, così ti consigliamo di scrivere a info@rgpharma.it per conoscere quelle adatte alla spedizione fuori dall’Italia.

Come sono calcolate le spese di spedizione?

Il carrello RG Pharma calcola automaticamente le seguenti spese di spedizione

Per il pagamento anticipato con PayPal o Bonifico Bancario

Per ordini superiori a € 50,00 la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a € 50,00 il costo della spedizione è di € 7,50.

Per ordini inferiori a € 20,00 il costo della spedizione è di € 12,00.

Per il pagamento in contrassegno ci sarà una maggiorazione ai costi sopra riportati di 4,50 €. Per Ordini superiori a 50 euro la maggiorazione contrassegno non sarà applicata.

Con quale servizio spedite?

RG Pharma si avvale di corrieri espressi che consegnano mediamente in 24/48 ore, 36/48 ore in Calabria, Sicilia e Sardegna.

Qual è la vostra politica per i resi ed i cambi?

Gli acquisti effettuati sul sito RG Pharma, sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell’acquisto effettuato, hai 10 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsato della spesa. Per esercitare il diritto di recesso, spedisci indietro il pacco entro 10 giorni dalla ricezione della merce. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché ancora integro, rimborsando l’intero ammontare.

Il pacco della resa, la cui spedizione sarà a tuo carico come previsto dalla legge, e che deve essere correttamente confezionato, deve essere inviato a:

RG Pharma c/o SMAV AUTOTRASPORTI
Via Fortuzzi, 17/19
20813 Bovisio Masciago MB
ITALIA
Tel 0362 558843

Per la spedizione, in nessun caso devi utilizzare il contrassegno; tieni presente che oggetti recapitati a un indirizzo diverso da quello sopra riportato non verranno presi in considerazione. Non rimborsiamo il costo di spedizione dei resi.

Quanto tempo passa per avere il mio rimborso?

Dopo aver ricevuto il tuo pacco ed averlo ispezionato, riceverai una email con il totale che ti verrà rimborsato. Dovrai naturalmente fornirci i tuoi codici bancari per l’accredito ed attendere dai 3 ai 5 giorni lavorativi che sono il tempo medio delle banche per processare un bonifico.

Cosa succede se il mio ordine risulta danneggiato?

Se dovessi ricevere merce danneggiata o sospetti che nel pacco ci sia merce danneggiata, firma nello spazio del bollettino “Con Riserva” indicando il problema.

Tutela della riservatezza dei dati personali (D. Lgs. 30 giugno 2003, n. 196)

RG Pharma ha il pieno rispetto della vostra privacy: i dati che ci trasmetterete verranno trattati mediante ausili elettronici e saranno utilizzati da RG Pharma solo per permetterci la gestione degli ordini e delle spedizioni.

In conformità alla D. Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, tutte le informazioni relative ai vostri dati personali, agli ordini ed ai pagamenti da voi effettuati sono strettamente riservate.

Vi assicuriamo che in nessun caso e per nessun motivo divulgheremo i vostri dati personali a terzi al di fuori delle strette necessità relative alla fatturazione, spedizione, e pagamento del vostro ordine. Tutti i dettagli relativi al trattamento dei dati personali secondo la legislazione italiana sono consultabili sul sito www.garanteprivacy.it